|
Личное послание миру, или Удачный имидж - это долгосрочный вклад Текст: Ирина Пирогова, президент Фонда образования и развития Votum, учредитель факультета бизнес-образования Омского филиала МФПА НАША СПРАВКА: Сайт: www.ru.pirogova.cz Мода проявляется во всем. Еще совсем недавно слово "имидж" было очень популярным в бизнес-среде. Российские предприниматели быстро вставали на ноги, стараясь побыстрее забыть о своем челночном прошлом. Новый уровень взаимоотношений с партнерами - отечественными и зарубежными - требовал не только современного офиса и иной атрибутики деловой жизни, но и другого оформления себя. На помощь быстро пришли бутики с брендовой одеждой, глянцево-гламурные издания; стилисты, имиджмейкеры стали желанными гостями на телевидении. Казалось бы, проблема решена: дресс-код, принятый в бизнес-среде Европы, прижился и у отечественных предпринимателей. Правда, многие попались в ловушку стандарта, лишившись индивидуальности в слепом желании ему соответствовать. И вот, на бизнес-мероприятиях можно увидеть очень похожих друг на друга людей, носителей престижных брендов и трендов. Большинство бизнесменов решили вопрос своего имиджа именно таким образом. Наверное, этому есть объяснение. Брендомания в России первых лет предпринимательства, коммерческой свободы, хлынувших заморских матценностей была сродни эпидемии. Это особый психологический этап развития нации, которая была бедна, закрыта за железным занавесом. И... дорвалась. Помимо некоей "одинаковости", в последнее время появилась очень интересная тенденция упрощения делового стиля вплоть до casual на официальных приемах. Отечественные бизнесмены, комментируя этот факт, часто ссылаются на зарубежные наблюдения за своими коллегами. Там все просто, демократично: джинсы, майки; француженки разочаровывают - "без макияжа, одеты по-простому". Таковы впечатления российских бизнесменов от заграничных туров и деловых поездок. Я же думаю, что до западной "простоты" и демократичности нам еще расти и расти. За теперешним стилем делового Запада стоят глубокие социальные процессы. Бизнес, собственность и их владельцы уважаемы друг другом и обществом в целом. Есть доверие граждан и власти. Соблюдение законов, благородный принцип "слово - дело". Домашний комфорт, отдых, здоровое питание, желание увидеть мир (а не только турецкие берега). Жизнь человека в денежном эквиваленте ценится очень дорого. И профессиональным качествам друг друга они доверяют, девиз "сапожник без сапог" - не для них. А у нас шутка "зная, как сам учился на экономиста, не пошел бы к этому врачу" вызывает удивительное понимание. Поэтому проблема имиджа остается актуальной для российского делового общества и будет таковой еще очень долго, пока не наступит понимание этого слова в динамике: внешний образ создает первое впечатление, но "имидж" формируют слова, дела, поступки, стиль отношений. Именно они в конечном счете делают репутацию, создают общественное мнение. Причем имидж есть у каждого человека, независимо от того, работает он над ним или нет. Для бизнесменов важен эффективный имидж, позитивный образ, который помогает получить нужный результат в переговорах и делах. Дает возможность обрести важные в деловом мире вещи: деньги, власть, свободу. Иллюстрацией может служить отрывок из современной прозы, герой которой - деловой человек: "Особенно ему нравилось теперешнее положение. Он давно прошел этап, когда его достижения - касалось ли это марки автомобиля или красоты женщины-модели - должны быть очевидны для всех. Эти свои комплексы он изжил в первые годы накопления капитала, когда первые большие деньги, самые горячие и беспокойные, словно требовали самореализации и вынуждали не таить обладание ими. Это испытание он выдержал. Покупал автомобили, костюмы за границей, понимая, что кусок ткани, кожи или металла с тем или иным именем стоит баснословных денег. На имена ему было наплевать. Но, вступив в клуб, он не мог нарушать заведенные правила. Нарушение требовало больших усилий, а времени на это не оставалось. Плыть по течению легче". Именно поэтому позитивный имидж делового человека рассматривается как важное условие личного и профессионального успеха, как один из ведущих внеценовых рычагов конкурентной борьбы. У медийных личностей: политиков, артистов, шоуменов есть возможность использовать все информационные системы (ТВ, радио, Интернет, прессу для завоевания зрителей, слушателей и избирателей). Люди могут позволить себе не контактировать с публикой напрямую, а создавать привлекательный образ с помощью телережиссеров и операторов, журналистов, спичрайтеров. Результат - красивый ракурс, умная речь, приятный интерьер и улыбка крупным планом. Обычный бизнесмен предстает перед сотрудниками, партнерами, властью Для бизнесмена важен эффективный имидж, позитивный образ, который дает возможность обрести важные в деловом мире вещи: деньги, власть, свободу таким, какой он есть, без монтажа, а часто и "без галстука". Именно поэтому важно заботиться о произведенном первом впечатлении, потому что именно первые минуты определяют все следующие взаимодействия. И если мы "понравились", то потом многие промахи, ошибки в ведении дел не замечаются (до поры до времени, конечно). Поэтому первый контакт - это не только соответствующий дресс-код, но и прежде всего звучание голоса, его тон, тембр, скорость речи. Ведь если вас до сих пор видели в журналах или на экране как стильную бизнес-леди или, предположим, как представительного мужчину, а при встрече услышали слабый и высокий "не совсем мужской голос", если рукопожатие разочаровало, жесты и мимика были невыразительны или, наоборот, утомляли, то знайте, что смысл произносимых слов почти не имеет значения. Но и это не все. Правильная осанка, когда человек "держит спину" - это не только показатель крепкого здоровья и хорошей физической формы. Влияние осанки распространяется на область социальной жизни. И вот яркое тому подтверждение: исследователи предложили двум группам экспертов просмотреть фильм об идущих по улицам столиц мира людях. Экспертами были профессиональные карманники и специалисты по вопросам осанки (гимнасты, преподаватели сценического движения и танцев). Высшая оценка присваивалась всеми экспертами пешеходам с правильной осанкой. Результаты эксперимента ошеломили: воры отказывались от желания украсть бумажник у "отличников" даже под угрозой голодания своей семьи! Вывод ученых имеет большой практический смысл: Имя становится пропуском без дресс-кода и фейсконтроля. Имя обеспечивает то взаимодоверие и взаимоуважение, которые приняты в развитых обществах. человек, умеющий "держать спину", воспринимается всеми членами общества способным защищать свои интересы, давать отпор противникам. В глазах других людей он имеет высокую самооценку, свою точку зрения и желание ее отстаивать. Работа над имиджем строится на нескольких уровнях. Внешние его проявления - антураж (телефон, автомобиль, кабинет) - проще можно привести в соответствие со статусом. Помощников много: журналы, магазины, в которых консультанты готовы помочь грамотным советом. Например, если директор компании хочет подчеркнуть свою надежность и респектабельность, постоянный успех на рынке (даже если это не так), то в офисе появляются дорогие антикварные предметы. В Германии, например, в смету строительства офиса изначально вносятся средства на аукционную покупку произведений искусства. Глубинный уровень, который проявится рано или поздно, - информационный. Это соответствие всего антуража, манер, гардероба образованию, профессиональным успехам, вехам биографии. Результат - сложившаяся репутация. "Береги честь смолоду" - основной принцип имиджа. Король-предприниматель может оказаться "голым", какие бы PR-акции ни предпринимались его "портными". Существующий эффект ореола (приписывание положительных качеств или отрицательных) проявляется в том, что в обществе явно искажено восприятие людей, наделенных властью и деньгами. Их награждают положительными душевными качествами, талантами, умениями, которые не существуют в действительности. Казалось бы, самой природой создана богатейшая почва для формирования репутации. Однако многие продолжают заботиться "о платье", а не о достойном королевском поведении... Но люди прозревают, стереотипы перестают работать и король предстает не только "без платья", но и без короны! И тогда уже никакие ухищрения не помогут занять достойное место в бизнес-сообществе. Такие печальные истории из жизни экс-олигархов и бывших политиков общеизвестны. Поэтому есть резон заботиться о своей деловой и личной репутации. Развивать собственный творческий потенциал, учиться нон-стоп в течение всей жизни, быть готовым к переменам, развивать лидерские качества, расширять культурный кругозор. Владеть управленческими навыками, знать психологию людей. Чаще появляться в таких рубриках СМИ, как "Лучшее предприятие", "Инновации в бизнесе", "Товары и услуги высшего качества", а не только в "Светской хронике" и бесконечных Party. Презентовать себя как человека дела, яркую личность и закреплять этот важный образ публично. Понимая, что главное в имидже - суть, репутация, реноме, человек начинает изучать себя: характер, способности, недостатки, ставит цели, преодолевает препятствия, стремится к творчеству, к счастью в личной жизни. И именно так создает себе Имя. И вот тогда Имя становится пропуском без дресс-кода и фейсконтроля. Имя обеспечивает то взаимодоверие и взаимоуважение, которые приняты в развитых обществах. Имя гарантирует, что тебя примут таким, какой ты есть. Я знаю много таких людей, среди них и слушатели факультета бизнес-образования. Они - те, кто живет в России и за рубежом, это и мои партнеры, и те, кто доверились мне как консультанту-коучу. Наслаждайтесь деловым имиджем, господа, работайте над ним постоянно (ведь меняется многое: возраст, ценности, цели жизни, мода). И все же не забывайте дома, в семейном кругу, "снять деловую маску и убрать в шкаф" вместе со строгим костюмом. На вашей домашней визитке написано: муж, отец, дядя, брат, сын или жена, мать, сестра, дочь, но не директор или менеджер. А это - уже другие голос, слова, жесты, чувства, поведение и поступки. the Chief (15), февраль 2009 г. |