Менеджеры учатся на ошибках!?
А еще на семинарах, курсах и тренингах

Ирина ПИРОГОВА,
президент Фонда образования и развития Votum, психотерапевт европейского регистра,
эксперт Общероссийского Совета по психотерапии и психологическому
консультированию, бизнес-консультант
www.ru.pirogova.cz

В конечном счете всю экономику можно свести к трем словам: люди, продукты и прибыль.
На первом месте стоят люди.
Ли Якокка

Руководство, лидерство, власть - все это связано с людьми. Человеческий фактор невозможно устранить.
Более того, люди - главное конкурентное преимущество.
Поэтому людей надо изучать. И первый в этом списке - Вы.

Глава фирмы, Андрей, молодой человек чуть за тридцать, жалуется на сотрудников перед собранием: "Вы увидите, их мало что интересует". В повестке семь вопросов, важные и не очень. Пришло около пятидесяти управленцев, они возглавляют подразделения фирмы в городе и области.
Вызовы, которые бросает время современным шефам, очень яркие и дерзкие: больше ума, знаний, энтузиазма, любознательности, творчества, интуиции, упорства. На собрании я увидела скупого на все эти проявления начальника. Мероприятие прошло быстро, формально.
Неграмотно. От руководителя требуется щедрость. А часто получается как в притче о Ходже Насреддине.

В фонтане азиатского города тонул купец. Люди пытались спасти его: "Дай руку, давай, мы поможем!" Ходжа, проходивший мимо, тоже поспешил на помощь торговцу, но с другими, более близкими натуре коммерсанта словами: "На, держи руку!" Ходжа знал, что купец больше привык брать, чем отдавать. Ходжа разбирался в людях.

Можно, конечно, обвинять сотрудников фирмы в пассивности. Но очень часто ее причина - отсутствие или слабо развитые базовые компетенции самих боссов. Базовых компетенций три: умение работать с информацией; умение вступать в контакты и поддерживать их; умение решать проблемы. За каждым умением - набор знаний, способностей и личностных установок, без которых невозможно руководить людьми, развивать себя, коллектив и достигать общего успеха.
Для фирмы, где у руководителя проблемы с социальным интеллектом, последствия печальны. Сотрудники теряют интерес к делу, качество товаров и услуг ухудшается.
А конкуренты... не спят! Конкуренты учатся, как на своих, так и на чужих ошибках. А еще на семинарах, курсах и тренингах.

Однажды мудрец увидел лесоруба. Тот пилил огромное дерево уже довольно долго старой тупой пилой. Дело почти не двигалось.
- Что ты делаешь? - спросил мудрец.
- Не видишь, я работаю! - сердито ответил лесоруб.
- Если ты заточишь инструмент, дело пойдет гораздо быстрее, - посоветовал мудрец.
- Не мешай, мне некогда, мне надо работать, - ответил упрямый и недальновидный трудяга.

Не так ли и мы, торопясь сделать что-то, не думаем, как можно заточить наши инструменты.

Chief Time (41), ноябрь 2011 г.