Менеджеры учатся на ошибках!?
А еще на семинарах, курсах и тренингах
Ирина ПИРОГОВА,
президент Фонда образования и развития Votum, психотерапевт европейского
регистра,
эксперт Общероссийского Совета по психотерапии и психологическому
консультированию, бизнес-консультант www.ru.pirogova.cz
В конечном счете всю экономику можно свести
к трем словам: люди, продукты и прибыль.
На первом месте стоят люди.
Ли Якокка
Руководство, лидерство, власть - все это связано с людьми. Человеческий
фактор невозможно устранить.
Более того, люди - главное конкурентное преимущество.
Поэтому людей надо изучать. И первый в этом
списке - Вы.
Глава фирмы, Андрей, молодой человек чуть за тридцать, жалуется
на сотрудников перед собранием: "Вы увидите, их мало что интересует".
В повестке семь вопросов, важные и не очень. Пришло около пятидесяти
управленцев, они возглавляют подразделения фирмы в городе и области.
Вызовы, которые бросает время современным шефам, очень яркие и дерзкие:
больше ума, знаний, энтузиазма, любознательности, творчества, интуиции,
упорства. На собрании я увидела скупого на все эти проявления начальника.
Мероприятие прошло быстро, формально.
Неграмотно. От руководителя требуется щедрость. А часто получается
как в притче о Ходже Насреддине.
В фонтане азиатского города тонул купец. Люди
пытались спасти его: "Дай руку, давай, мы поможем!" Ходжа, проходивший
мимо, тоже поспешил на помощь торговцу, но с другими, более близкими натуре
коммерсанта словами: "На, держи руку!" Ходжа знал, что купец
больше привык брать, чем отдавать. Ходжа разбирался в людях.
Можно, конечно, обвинять сотрудников фирмы в пассивности. Но очень часто
ее причина - отсутствие или слабо развитые базовые компетенции самих боссов.
Базовых компетенций три: умение работать с информацией; умение вступать
в контакты и поддерживать их; умение решать проблемы. За каждым умением
- набор знаний, способностей и личностных установок, без которых невозможно
руководить людьми, развивать себя, коллектив и достигать общего успеха.
Для фирмы, где у руководителя проблемы с социальным интеллектом, последствия
печальны. Сотрудники теряют интерес к делу, качество товаров и услуг ухудшается.
А конкуренты... не спят! Конкуренты учатся, как на своих, так и на чужих
ошибках. А еще на семинарах, курсах и тренингах.
Однажды мудрец увидел лесоруба. Тот пилил огромное
дерево уже довольно долго старой тупой пилой. Дело почти не двигалось.
- Что ты делаешь? - спросил мудрец.
- Не видишь, я работаю! - сердито ответил лесоруб.
- Если ты заточишь инструмент, дело пойдет гораздо быстрее, - посоветовал
мудрец.
- Не мешай, мне некогда, мне надо работать, - ответил упрямый и недальновидный
трудяга.
Не так ли и мы, торопясь сделать что-то, не думаем, как можно заточить
наши инструменты.
